close
Что такое телемаркетинг читайте на сайте Upsale
Наши Статьи

Телемаркетинг

2013-10-21

Телемаркетинг - услуга, позволяющая осуществлять продажи по телефону. Иными словами, коммуникация между клиентом и продавцом осуществляется при помощи телефонии. Технология не только обеспечивает непосредственно продажи, но и включает в себя целый комплекс операций, связанных с продажами, исследованием рынка, внедрением новых методик ведения бизнеса.

На сегодняшний день телефонные продажи зарекомендовали себя как одна из наиболее эффективных форм продвижения бизнеса и повышения уровня продаж вне зависимости от сферы применения товаров или услуг.

Зачастую компании для более действенного внедрения товара подходят к технологии комплексно, связывая телефонные услуги с рекламной кампанией, и мерами по получению интересующей информации. Например, оператор обзванивает потенциальных клиентов (холодные звонки), составляет условный план их интересов, производит рассылку материалов, после чего вновь звонит по номерам потребителей, чтобы оценить уровень их заинтересованности в товаре.

Исходящий телемаркетинг

Звонки, проведённые со стороны компании в адрес клиента. Существует несколько базовых задач, которые выполняет эта сфера:

  • Сбор необходимой информации;
  • Предоставление информации о товарах и услугах;
  • Проведение анкетирования или опросов;
  • Назначение деловых встреч, установление контактов;
  • Учёт интересов потребителя на основании созданной базы данных.

Входящий телемаркетинг

Как правило, специалист отдела отвечает на вопросы клиентов, связанные с использованием товара или обстоятельствами, требованиями к получению той или иной услуги. Звонок, адресованный компании выполняет несколько функций. Помимо того, что покупатель получает дополнительную информацию, компания формирует позитивный имидж, чутко реагируя на замечания клиента относительно предоставленного сервиса.

Более того, клиент, позвонивший в компанию способен предоставить обширную информацию о недостатках продукции и о тех запросах, которые волнуют потенциальную клиентскую базу в целом.

Обучение и практика телемаркетинга требуют обширных знаний и комплексного подхода к работе с клиентами.

Если вы хотите организовать услуги телемаркетинга для вашей компании, то менеджер компании UpSale ответит на интересующие вас вопросы. Звоните нам прямо сейчас по телефонам в городе Москва, которые указаны на сайте, чтобы заказать услуги телефонной коммуникации с вашими клиентами.

Автор: Vadim Gololobov

Предварительный расчет

Рассчитать бюджет

*— поля обязательные для заполнения

**— 1 день равен 8 рабочим часам

Вернуться к списку статей
ИМ НРАВИТСЯ НАШЕ КАЧЕСТВО
close